В. Другой пользователь отправил мне спам в личном сообщении или комментарии.

О. Пожалуйста, сообщите о спамере с помощью кнопки в профиле пользователя или с помощью соответствующей кнопки в разделе комментариев.

В. Мой контент, защищенный авторским правом, отображается на xHamster. Как его удалить?

О. Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра выбрав опцию "Сообщить о нарушении наших правил", а затем опцию "Нарушение креаторских прав/Удаление после уведомления в соответствии с актом DMCA". Для получения дополнительной информации см. https://xhamster.com/info/dmca.

В. Я вижу, что на xHamster загружено видео со мной, как его можно удалить?

О. Наши модераторы проверили отправленное вами видео. Оно не может быть опубликовано, пока вы не предоставите все документы на исполнителей и не отметите исполнителей в видео. Отредактируйте видео, чтобы отметить исполнителей. Вы можете посмотреть, сколько видео требуют правок, в разделе "Уведомления" на дашборде креатора.

В. Я вижу незаконный контент на xHamster, как его можно удалить?

О. Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Сообщить о нарушении наших правил".

В. Есть ли у xHamster приложение и как его установить?

О. У нас есть приложение для устройств Android и iOS. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с инструкциями.

В. Как просматривать комментарии, и зачем нужен счетчик комментариев на странице моего профиля?

О. Счетчик комментариев отображает количество комментариев, которые ВЫ оставили на страницах xHamster (под видео, в профилях пользователей и т. д.). Для того чтобы ознакомиться с комментариями, которые оставили другие ПОЛЬЗОВАТЕЛИ в ВАШЕМ профиле, к вашим фото или видео, перейдите в Уведомления >> (значок колокольчика) > Отметьте комментарии справа.

В. Как восстановить свой пароль?

О. Воспользуйтесь https://xhamster.com/password-recovery, чтобы восстановить пароль.

В. У меня есть отличная идея для xHamster.com, как ей можно с вами поделиться?

О. Мы ценим все креативные и инновационные идеи. Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра, и выберите опцию "Другое", а затем опцию "Обратная связь/Другие запросы".

В. Использование xHamster бесплатно?

О. Да, xHamster.com — бесплатный сайт с видео.

В. Что такое избранное?

О. При нажатии кнопки "Избранное" видео и фотографии автоматически сохраняются для упрощения их поиска в дальнейшем.

В. Что означает надпись "УДАЛИЛСЯ" рядом со значком друга?

О. Это означает, что учетная запись пользователя была закрыта. Однако в некоторых случаях у пользователя есть возможность восстановить свой аккаунт.

В. Как рассчитывается рейтинг комментариев?

О. Рейтинг основан на количестве опубликованных комментариев следующим образом:
0-50 Новичок
51-150 Любовник/Любовница
151-500 Эксперт
501-1000 Гуру Камасутры
1001-2000 Порнозвезда
2001-5000 Знаменитость
5001-8000 Принц/Принцесса
8001-15000 Король/Королева
15001-25000 Легенда xHamster
25000+ — и вы получите возможность самому выбрать название в своем профиле

Если ваш рейтинг не обновился, подождите примерно 12 часов.

В. Можно ли скачивать видео?

О. Нет, видео с xHamster скачать нельзя

В. Добавленное в избранное видео удалено. Почему?

О. Оно было удалено самим автором либо нашей командой модераторов.

В. Как заблокировать возможность пользователя отправлять мне сообщения и комментарии?

О. Нажмите кнопку блокировки пользователя (со значком замка) на странице его профиля или выберите пункт "Заблокировать пользователя" в раскрывающемся меню в правом верхнем углу окна сообщения.

В. Как разблокировать пользователя?

О. Пожалуйста, используйте эту ссылку.

В. Каково максимально допустимое количество друзей?

О. Ограничений нет.

В. Как я могу деактивировать/удалить свою учетную запись?

О. Войдите в свой аккаунт, затем перейдите в раздел Изменить и нажмите "Отключить аккаунт". Затем вы можете нажать "Деактивировать аккаунт" или "Удалить аккаунт" и ввести свой пароль. Теперь вам останется нажать "Деактивировать аккаунт". В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (https://xhamster.com/info/privacy) вы также имеете право удалить свой аккаунт и всю информацию, которую мы храним о вас. Для этого свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого справочного центра, выберите опцию "Запросы на тему Конфиденциальности/GDPR", а затем опцию "Запрос на удаление персональной информации и закрытие аккаунта".

В. Как прорекламироваться на странице xHamster Stars со стримами?

О. Хотите, чтобы вас продвигали на xHamster Stars и xHamsterLive? Хотите, чтобы ваш стрим прорекламировали миллионам заинтересованных пользователей?

Если да, то мы приготовили для вас чудесные новости! Мы сделали так, чтобы вы могли использовать свой статус Порнозвезды и напрямую рекламировать себя потенциальным фанатам и новой аудитории.

Все звезды, у которых есть подтвержденные аккаунты на обеих платформах, также будут представлены в разделе порнозвезд xHamster, когда они начнут стрим на xHamsterLive.

Для этого нужен активный аккаунт и статус проверенной звезды на xHamster — мы считаем, что термин "порнозвезда" используется для обозначения профессиональных моделей и исполнителей в индустрии развлечений для взрослых. Обычно эти исполнители появляются в высококачественном и профессионально сделанном контенте вместе с другими звездами.

У вас должен быть активный стрим на xHamsterLive — Если вы еще не настроили стрим, воспользуйтесь инструментами в панели креатора или напишите напрямую нашему партнеру по адресу pornstar@stripchat.com!

Если вы хотите пройти процедуру верификации, свяжитесь с нами с помощью Контактной формы/Единого контактного центра, выберите опцию "Креаторы контента", а затем — "Верификация страницы порнозвезды". Заполните информацию, необходимую для верификации. Требуемая информация включает страницу порнозвезды на xHamster и ваш профиль креатора xHamster.

Как только мы получим необходимую информацию, ваша ссылка на стрим будет опубликована на таких страницах, как www.xHamster.com/Stars, и на странице нашего партнера www.xHamsterLive.com/girls/Stars.

В. Я не могу оставлять комментарии к видео/фото/записям в блоге и т. п. Что не так?

О. Вам необходимо подтвердить свой email, чтобы получить возможность комментировать. Для подтверждения перейдите по этой ссылке: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

В. Санкции за спам

О. Модераторы могут выносить предупреждения за спам по своему усмотрению. Первое предупреждение влечет за собой блокировку возможности комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге на одну неделю. Если после первого предупреждения будет обнаружен факт рассылки спама, пользователь будет заблокирован на 30 дней. Если спам будет обнаружен после 30-дневной блокировки, возможность комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге будет отключена навсегда. Несмотря на вышеизложенное, мы оставляем за собой право навсегда удалить спамеров без предварительного уведомления.

В. Как просматривать видео?

О. Мы рекомендуем вам использовать последнюю версию вашего интернет-браузера. Проверьте, установлены ли у вас какие-либо программы или расширения для блокировки рекламы или ссылок, так как они потенциально могут блокировать наш видеоплеер. Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, и если это не поможет, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы". Мы рекомендуем начать сообщение с "Проблемы с видеоплеером", чтобы мы могли решить вопрос быстрее и качественнее.

В. Как я могу смотреть xHamster на своем мобильном устройстве?

О. Ознакомьтесь с нашей мобильной версией: https://m.xhamster.com.

В. Видео продолжает буферизироваться во время просмотра. Что случилось?

О. Это может быть обусловлено скоростью вашего интернет-соединения или перегрузкой сервера на нашей стороне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши серверы работали на должной скорости. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

В. Не удается выполнить вход. Что не так?

О. Возможно, ваш аккаунт был закрыт (в этом случае вы можете видеть статус "неактивен" на странице вашего аккаунта) или вы отключили файлы cookie, которые необходимы для авторизации на нашем сайте. В этом случае вам необходимо включить файлы cookie в вашем браузере. Это также может означать, что вы ввели неправильный пароль. Вы можете восстановить свой пароль здесь: https://xhamster.com/password-recovery

В. Как включить использование файлов cookie?

О. Дополнительную информацию можно найти в нашей политике в отношении файлов cookie - https://xhamster.com/info/cookie-policy и в этой статье: https://www.google.com/cookies.html.

В. Отсутствует звук. Как это исправить?

О. Проверьте, не отключен ли звук на соответствующем значке. Если проблема не в этом, свяжитесь с нами с помощью наш Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

В. Как добавить изображение в раздел профиля "Обо мне"?

О. Загружать фото и видео могут только верифицированные участники. Вы можете статус своего аккаунта на Автора или Продюсера и верифицировать себя и свой контент, отправив документы здесь: https://xhamster.com/creator-signup

В. Как удалить видео из избранного?

О. Перейдите в Избранное, нажмите на значок корзины на миниатюре видео, а затем щелкните "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

В. Как удалить изображение из избранного?

О. Выберите раздел Галерея или Фото, затем нажмите на значок корзине, и далее "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

В. Как добавлять аватары?

О. На странице редактирования профиля нажмите "Загрузить основную фотографию", а затем "ЗАГРУЗИТЬ ФОТО" или "СДЕЛАТЬ ФОТО", после этого нажмите кнопку "Сохранить". То же самое можно сделать, нажав на аватарку вашего профиля в левом верхнем углу профиля.

В. What are the rules for my profile avatar and creator landing page?

О. In addition to our general content guidelines, there are specific rules for your profile and landing page avatar. Your avatar must clearly show you (the creator) and/or your verified co-performers. We must be able to confirm who is in the image. The following are not allowed:
- Advertisements
- Irrelevant or unclear images
- AI-generated images
- Face swaps
- Copyrighted content without proper rights
- QR codes
- Phone numbers

If your content doesn't include your face, make sure you've already published content that verifies your identity and submitted a verification video

В. Как я могу загрузить фотографии на xHamster?

О. В настоящее время загрузка фотографий и видео доступна только для Верифицированных пользователей.
Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт Креатора/Продюсера и верифицировать себя и свой контент, предоставив документы здесь: https://xhamster.com/creator

В. Я хочу подтвердить свою личность и получить метку пользователя сообщества в своем профиле, однако мне бы не хотелось публиковать свою фотографию.

О. При загрузке презентацию можно скрыть, установив для нее настройку приватности. Таким образом, она не будет отображаться в вашем профиле и будет видна только сотрудникам xHamster.